Il tuo salone non cresce? Il problema non sei tu. È il tuo team.
Puoi avere il locale più bello della zona, i prodotti migliori, il marketing perfetto. Ma se il tuo team non funziona come una squadra, sei destinato a restare inchiodato dove sei.
Corso di Team Building per Parrucchieri — WOW Salon Academy
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Lo staff è l'argomento più sottovalutato nel mondo dei saloni. Tutti parlano di tecnica, di prodotti, di social, di marketing. Nessuno parla delle persone che hai al fianco ogni giorno e di come il loro modo di lavorare sta determinando, nel bene e nel male, il destino del tuo salone.
Eppure è lì che si gioca la partita vera. Perché un salone è fatto innanzitutto di persone, e le persone non sono macchine. Sono gli artefici del successo o del fallimento di ogni attività. Per questo è fondamentale coinvolgerle all'interno di un lavoro di squadra coerente con la direzione che vuoi dare al tuo salone.
Ma quanti titolari lo fanno davvero? Quasi nessuno.
Tu lo sai come vanno le cose nel tuo salone. Anche se fai finta di non vederlo.
Collaboratrici che passano da una cliente all'altra in modo meccanico, senza prestare vera attenzione ai suoi desideri o alle sue problematiche specifiche. Collaboratrici che non si interessano minimamente a questioni come il fatturato del salone, i costi operativi, la fidelizzazione della cliente, il mantenimento della quota di mercato nella tua zona. Non lo fanno per cattiveria o per mancanza di volontà, ma perché nessuno ha mai costruito intorno a loro uno spirito di squadra che le facesse sentire parte di un progetto comune.
E il risultato lo paghi tu. Ogni giorno.
Ti ritrovi completamente assorbito dalla quotidianità, a ripetere gli stessi errori, con un salone che somiglia più a un gruppo di parrucchieri che lavorano nello stesso posto che a un'azienda con una direzione chiara.Ti accorgi che il successo del tuo salone dipende sempre più e solo da te, e finché dipende solo da te non crescerà mai, per quante ore ci metti, per quanta fatica fai, nonostante le tue collaboratrici possano essere anche capaci, responsabili e grandi lavoratrici.
Senza uno scopo comune, anche le collaboratrici migliori lavorano per inerzia
Senza obiettivi condivisi, senza ruoli chiari, senza la consapevolezza di far parte di qualcosa di più grande del singolo servizio fatto alla singola cliente, e senza quella voglia di vincere insieme che trasforma un gruppo in una squadra, anche le collaboratrici migliori finiscono per lavorare per inerzia. Non perché siano svogliate, ma perché manca uno scopo che vada oltre lo stipendio a fine mese.
E sai cosa succede mentre il tuo team lavora per inerzia? Succede che le clienti lo sentono. Sentono se c'è energia o se c'è stanchezza. Sentono se c'è complicità o se ognuna va per conto suo. E quella sensazione, anche se non te la dicono in faccia, è il motivo per cui alcune tornano e altre no.
Ogni cliente persa perché l'atmosfera del tuo salone non era quella giusta è una cliente che avresti potuto tenere. Ogni trattamento non proposto perché la tua collaboratrice "non ci ha pensato" è fatturato che hai lasciato sul tavolo. Ogni giornata in cui fai il mediatore invece dell'imprenditore è una giornata in cui il salone non cresce.
Moltiplica tutto questo per settimane, mesi, anni. I numeri fanno paura.
Io lo so perché ci sono passato
Ed è esattamente quello che succedeva tanti anni fa nei miei saloni. Lo dico senza problemi perché è la verità: avevo persone brave intorno a me ma non avevo una squadra. E la differenza tra le due cose la pagavo ogni giorno in opportunità perse, in clienti non fidelizzate come avrebbero potuto essere, in un salone che dipendeva dalla mia presenza costante per funzionare.
Il cambiamento è arrivato quando ho deciso di imporre prima di tutto a me stesso un modo diverso di lavorare con le persone che avevo al mio fianco. Ho smesso di trattare lo staff come un problema da gestire e ho iniziato a costruire un progetto in cui ognuna delle mie collaboratrici avesse un ruolo preciso, obiettivi concreti, e la consapevolezza di contribuire alla crescita di qualcosa di comune.
Da quel momento le stesse persone che prima facevano il minimo indispensabile hanno iniziato a proporre trattamenti, a consigliare prodotti, a prendersi cura delle clienti con un'attenzione completamente diversa. Non perché io abbia mai fatto prediche o messo pressione a qualcuno, ma perché finalmente si sentivano parte di qualcosa e avevamo una direzione comune verso cui andare insieme.
E le clienti se ne sono accorte prima ancora di me. Si sono rese conto che nel nostro salone era cambiato qualcosa: non c'era più tensione ma complicità, non c'era più un gruppo di persone che lavorava ognuna per conto suo ma un team che si muoveva insieme. Un ambiente sereno dove ognuno dà il meglio di sé.E questo ha fatto sì che le clienti ci scegliessero ancor più di prima, perché venivano accolte con quell'attenzione e quella cura che altrove non trovavano.
Ora vorrei che quello che ho imparato possa arrivare anche a te
Per questo torna il Corso di Team Building per Parrucchieri di WOW Salon Academy. Una giornata in cui vieni tu con tutto il tuo staff a vivere un'esperienza che può cambiare davvero il modo in cui lavorate insieme.
Non è un corso dove ti siedi e ascolti qualcuno che parla per otto ore. È una giornata piena di attività, di giochi, di momenti di divertimento e di momenti di confronto vero tra te e le tue collaboratrici fuori dal salone, senza clienti da servire, senza telefoni che squillano, senza la pressione della giornata lavorativa.
Un contesto in cui le persone si guardano in modo diverso, si ascoltano in modo diverso, e scoprono cose l'una dell'altra che in salone non avrebbero mai scoperto.
Chi ha partecipato alla prima edizione è tornato in salone e ha visto cambiare le cose
L'atmosfera, la collaborazione, la voglia di lavorare insieme. E soprattutto i risultati, perché un team che funziona come una squadra vende di più, fidelizza di più, e fa crescere il salone in un modo che il singolo titolare da solo non potrà mai fare per quante ore ci metta.
I posti sono limitati perché lavoriamo in gruppi ristretti e ogni salone partecipa con tutto il proprio team. La prima edizione si è riempita velocemente. Se vuoi esserci con il tuo staff, non aspettare.
Alla fine di questa giornata torni in salone con una squadra vera. Quella che forse oggi pensi di avere ma che in realtà non hai ancora.
Scrivici in privato per ricevere tutte le informazioni sul Corso di Team Building per Parrucchieri. Data e location saranno comunicate a breve.
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